Dernière mise à jour : 10 /12/24

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposés par SSRCandle sur le site https://ssrcandle.com/ . En passant commande sur le Site, vous acceptez sans réserve ces conditions.

1. Identité de l’entreprise

Le Site est exploité par : SSRCandle
Adresse : 12 rue brachedal, 60240 Chaumont en vexin
Numéro SIRET : 89316150500027
Email : ssrcandle@gmail.com
Téléphone : 0623143036

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont des bougies personnalisables, ainsi que des bougies et accessoires simples, comme détaillé sur le Site. Les bougies personnalisables sont fabriquées selon vos spécifications et ne peuvent pas être retournées ou échangées une fois la commande confirmée.

Nous nous efforçons de fournir des informations complètes et précises sur nos produits, mais nous ne pouvons garantir qu’il n’y a pas d’erreurs ou de variations mineures dans les descriptions, les photos, ou la disponibilité des produits.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros. Les frais de livraison sont calculés séparément et seront affichés avant la validation de votre commande. Nous nous réservons le droit de modifier les prix des produits à tout moment, mais les prix appliqués seront ceux en vigueur au moment de la commande.

4. Commande

Pour passer commande, vous devez :

  1. Sélectionner les produits souhaités et les ajouter à votre panier.
  2. Vérifier le contenu de votre panier (produits, quantités, prix).
  3. Créer un compte ou vous connecter à votre compte existant.
  4. Indiquer vos informations de livraison et de facturation.
  5. Choisir votre mode de paiement (Stripe ou PayPal).
  6. Valider votre commande.

Une fois la commande validée, vous recevrez un email de confirmation contenant les détails de votre commande. Nous nous réservons le droit de refuser toute commande pour des raisons légales, administratives, ou de stock insuffisant.

5. Modalités de paiement

Les paiements peuvent être effectués via :

  • Stripe
  • PayPal

Les transactions sont sécurisées et doivent être effectuées au moment de la commande. Nous ne traiterons votre commande qu’après réception du paiement. Les informations bancaires sont confidentielles et ne sont pas stockées par SSRCandle.

6. Livraison

Les produits sont expédiés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée lors de la commande. Les délais de livraison varient selon le mode d’expédition choisi et la destination. Un email de confirmation de l’expédition, ainsi qu’un numéro de suivi (si disponible), vous sera envoyé une fois votre commande expédiée.

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids, de la taille et de la destination de la commande.

7. Retours et échanges

Produits personnalisés

Les produits personnalisés (bougies avec texte ou autre personnalisation) sont non retournables et non échangeables une fois la commande confirmée, sauf en cas de défaut de fabrication ou de non-conformité à la commande.

Produits simples

Pour les produits non personnalisés, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner les articles, dans leur état et emballage d’origine. Les frais de retour seront à votre charge, sauf si le produit est défectueux ou non conforme.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter par email à ssrcandle@gmail.com pour obtenir un numéro de retour.

8. Responsabilité

SSRCandle ne pourra être tenu responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des produits achetés sur notre Site, sauf en cas de négligence grave de notre part ou si la loi en dispose autrement.

9. Protection des données personnelles

Conformément à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et d’opposition à l’utilisation de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, contactez-nous à ssrcandle@gmail.com. Vos données sont collectées uniquement pour le traitement de votre commande et ne sont pas transmises à des tiers, sauf pour le traitement des paiements et la livraison.

10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de SSRCandle et sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite.

11. Modifications des Conditions Générales de Vente

Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les modifications seront publiées sur cette page et entreront en vigueur dès leur publication.

12. Loi applicable et résolution des litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français. En cas de litige, vous pouvez contacter notre service client à ssrcandle@gmail.com. En cas de désaccord persistant, vous pouvez saisir un médiateur ou porter l’affaire devant les tribunaux compétents.

Mentions légales :

  • Hébergeur du Site : hostinger.fr – Hébergement Web Premium, Cloud, VPS, Créateur de Sites Internet IA et Services d’Enregistrement de Noms de Domaine.